En su firme compromiso con la mejora continua de la experiencia del pasajero y su apuesta por conectar a los españoles con sus puertos de embarque, MSC Cruceros ha participado en una mesa redonda en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), que tiene lugar en Madrid del 22 al 26 de enero. El evento, celebrado en el stand de Puertos del Estado, ha reunido a compañías clave que colaboran con MSC Cruceros en la tarea de conectar a los pasajeros con los principales puertos españoles. Este compromiso permite a MSC Cruceros ofrecer conexiones con sus ocho puertos de embarque durante los 12 meses del año, tanto en invierno como en verano, asegurando así un servicio continuo y de calidad para sus pasajeros.
La mesa redonda ha estado moderada por Amparo Polo. En ella han intervenido: Álvaro Rodríguez, presidente de Puertos del Estado; Fernando Pacheco, director general de MSC Cruceros en España; Félix Martín, gerente de intermodalidad de Renfe; José Luis Román, director de movilidad interurbana de Avanza; y Guillermo Castrillo, director de estrategia y sostenibilidad de iryo.
Durante el encuentro, los representantes de cada compañía han compartido sus perspectivas sobre cómo la colaboración entre navieras, operadores ferroviarios, empresas de movilidad y puertos españoles puede potenciar la experiencia del pasajero, garantizando conexiones más rápidas y cómodas para quienes eligen viajar en crucero. Además, han resaltado cómo gracias a la buena conectividad con los puertos, se ha notado un aumento de la penetración de los cruceros en el mercado español.
Fernando Pacheco, director general de MSC Cruceros en España, ha comentado: “en MSC Cruceros entendemos que la experiencia del pasajero no comienza a bordo, sino mucho antes, en el momento en que planifica su traslado hacia el puerto de embarque. Por ello, trabajamos estrechamente con operadores de transporte como Renfe, Avanza e iryo, y puertos, para garantizar conexiones fluidas, cómodas y accesibles que faciliten el viaje de nuestros pasajeros a nuestros ocho puertos de embarque actuales en España. Este trabajo conjunto nos permite ofrecer un servicio integral que asegura una experiencia de viaje más sencilla, eficiente y adaptada a las expectativas de cada pasajero”.
En este sentido, Álvaro Rodríguez, presidente de Puertos del Estado, destacó la importancia de “la colaboración público-privada para mejorar la oferta y servicios de los puertos de titularidad estatal, y en definitiva para seguir aportando valor a la sociedad”.
En este contexto de interconexión, Félix Martín, gerente de Intermodalidad de Renfe, añadió “existe una apuesta clara y comprometida de MSC Cruceros por la intermodalidad y la sostenibilidad de su oferta de ocio. La colaboración con empresas de transporte terrestre extiende la opción de ampliar la oferta de servicio a todos los rincones del país. Renfe, con la mayor cobertura geográfica nacional, tiene la capacidad de aproximar a los puertos de embarque, y llegada, de los cruceros, a los clientes de una forma rápida y cómoda que facilita el acceso en las mejores condiciones para el inicio o fin de su viaje. Se demuestra, una vez más, que la colaboración y alianza entre modos de transporte siempre genera un beneficio destacado al cliente.”
Por su parte, José Luis Román, director de Movilidad Interurbana de Avanza, comentó sobre el papel clave que desempeñan los servicios de transporte por carretera en la creación de una red intermodal eficaz : “en Avanza, entendemos la intermodalidad con el autobús como un factor clave para la optimización del sistema de transporte público, en el que mejoramos la experiencia del cliente al facilitar la conexión, de puerta a puerta, es decir, desde la ciudad de origen hasta el mismo puerto de salida. La flexibilidad que ofrece el autobús evita al usuario traslados innecesarios, y permite al pasajero beneficios en cuanto a eficiencia económica, eficiencia medioambiental y comodidad del viaje. ”
Por último, Guillermo Castrillo, director de Estrategia y Sostenibilidad de iryo, resaltó “desde el inicio de sus operaciones, iryo ha nacido con la misión de ofrecer una alternativa de movilidad diferencial diseñando una experiencia de viaje puerta a puerta que atienda las necesidades de nuestros viajeros. Atendiendo a ese compromiso, nació ‘iryo Conecta’, la marca con la que queremos convertirnos en referentes de la multimodalidad simplificando la forma de viajar y buscando sinergias con compañías líderes como MSC Cruceros que comparten los valores de sostenibilidad, confort y calidad.”
Gracias a las alianzas estratégicas de MSC Cruceros con operadores de transporte como Renfe, Avanza e iryo, la compañía facilita el acceso en tren de alta velocidad desde más de 20 ciudades españolas con los principales puertos de embarque como Alicante, Barcelona, Tarragona y Valencia. Estas colaboraciones, que combinan transporte ferroviario y por carretera, refuerzan el compromiso de MSC Cruceros con la intermodalidad, asegurando un acceso cómodo, rápido y eficiente a sus ocho puertos de embarque en España y mejorando significativamente la experiencia de viaje de los pasajeros incluso antes de embarcar en el crucero.
Este acto conjunto entre MSC Cruceros y Puertos del Estado en FITUR ha puesto de manifiesto la importancia de la colaboración entre navieras, operadores de transporte y administraciones portuarias para ofrecer a los pasajeros una experiencia de viaje completa, cómoda y eficiente.
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