Iberia Airport Services es el proveedor del servicio de deshielo en el aeropuerto de Madrid para, prácticamente, todas las aerolíneas que operan, y ha desarrollado un sistema de gestión del deshielo de aviones que le sitúan a la vanguardia de los operadores más especializados en este servicio.
Se trata de una herramienta desarrollada sobre tecnología 3G: los operadores de los equipos de deshielo disponen de una PDA para informar sobre el grado de avance de las tareas asignadas; y los supervisores manejan un Tablet PC con toda la información necesaria para gestionar y controlar en tiempo real la operativa de la base de deshielo. Además tanto la Torre de Control de Barajas, como AENA y el hub control de Iberia –desde donde la compañía coordina todas las operaciones de handling-, tienen acceso a toda la información que se genere con esta herramienta.
Entre otras ventajas, esta herramienta permite a la Torre de Control interactuar en tiempo real con el supervisor para coordinar mejor la entrada y salida de los aviones de las bases de deshielo.
Además, gracias a este nuevo sistema de gestión de deshielo, Iberia Airport Services dispone ahora de toda la información de la operativa en tiempo real, lo que le permite optimizar el servicio y la infraestructura de deshielo, incrementar la puntualidad, ofrecer un mejor servicio a sus aerolíneas clientes y, en última estancia, también a los clientes.
La implantación de este sistema de gestión de deshielo forma parte de la apuesta que Iberia está realizando en su hub de la T4 del aeropuerto de Madrid, uno de los más eficientes de Europa.
Iberia Airport Services presta servicio de asistencia de pasajeros, carga y rampa en 41 aeropuertos españoles y en 17 de ellos es el proveedor del servicio de deshielo: Granada, Gerona, La Coruña, Vigo, León, Asturias, Pamplona, San Sebastián, Vitoria, La Rioja, Zaragoza, Burgos, Albacete, Valladolid, Valencia, Menorca y Badajoz.
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