Iberia y Vueling acumularon durante el pasado año, 557 millones de euros en compensaciones a pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones de vuelos. Son datos de la compañía Skycop. Casi un millón y medio de personas se vieron afectadas por estos incidentes con sus vuelos.
Iberia, se posiciona como la compañía española con mayor número de cancelaciones y retrasos, ya que solo en estos dos meses ha cancelado 23 de sus vuelos y otros 27 han sufrido un retraso de más de tres horas. Así mismo, Vueling, ha cancelado 4 vuelos y retrasado 9. Durante 2018, entre las dos aerolíneas se produjeron casi 10.000 cancelaciones y retrasos de más de 3 horas.
Estas cancelaciones y retrasos sin previo aviso por parte de las aerolíneas producen desesperación entre los viajeros que no pueden llegar a su destino o no pueden regresar a casa. Esta desesperación aumenta cuando además, los pasajeros, no obtienen ninguna respuesta por parte de las aerolíneas ni se les tramita una solución.
“Las estadísticas dicen que el 1% de los pasajeros ha vivido un retraso de más de 3 horas o la cancelación de un vuelo estando ya en el aeropuerto. Son datos de Eurostat, y aunque a simple vista un 1% no parece mucho, lo cierto es que esa cifra se traduce en 9 millones de viajeros europeos afectados”, explica Nerijus Zaleckas, responsable del Departamento Legal de Skycop. “Desde SKYCOP queremos animar y apoyar a todos los pasajeros a que luchen por sus derechos y reclamen lo que les corresponde”, continúa.
Y es que del total de reclamaciones que Skycop recibe por parte de pasajeros afectados por Iberia y Vueling, todavía tienen 2.145 pendientes de tramitar, lo que se traduce en 3.353 pasajeros damnificados. Esto supone un total de 1.083.000€ en compensaciones no pagadas solo en esta plataforma.
Según datos de Skycop, solo en su plataforma, Vueling se sitúa a la cabeza frente a Iberia, pues la aerolínea debe 752.000€ en compensaciones a sus 2.618 pasajeros afectados. Iberia, por su parte, ocupa la segunda posición con 331.000€ y 735 pasajeros sin indemnizar.
En situaciones como estas, SKYCOP anima a los pasajeros a actuar alineados con la legislación europea y pedir a las compañías que les proporcionen comida, bebida y llamadas telefónicas durante el tiempo que dure la espera. Si la compañía intenta compensar a los viajeros con descuentos para comida o para su próximo vuelo, SKYCOP recomienda no aceptarlos, y es que cada pasajero tiene derecho a una compensación moral y económica digna.
Una vez cubiertas las necesidades básicas, lo ideal es rellenar la reclamación lo antes posible o ponerse en contacto con profesionales. Si el vuelo no alcanza los 1.500 km, la compensación puede ser de hasta 250 €. Si supera estos kilómetros, puede ascender hasta 400 € en aeropuertos europeos. En cambio, si la distancia supera los 3.500 km y el vuelo se retrasa más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a reclamar hasta 600 € de indemnización.