Comienza la cuenta atrás para la celebración de FiturtechY, la sección monográfica de FITUR que en esta nueva edición se centra en personalizar el servicio enfocado a crear una experiencia única en el cliente a través de las emociones, y apoyada en cada uno de los cuatro elementos (Tierra, Agua, Fuego y Aire), a los que se suma la Tecnología como “El Quinto Elemento”, con las nuevas herramientas TIC que permiten conocer las emociones del cliente y adaptar el producto o servicio a cada persona, para generar una experiencia única, personalizada y positiva en el hotel.
Herramientas tecnológicas en el sector turístico como la Inteligencia Artificial, Big & Smart Data o asistentes virtuales, ya son una realidad que facilitan un gran volumen de información para tomar decisiones y llegar a las emociones de los huéspedes.
Organizado por FITUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), FiturtechY se presentará en el Pabellón 10B03 de Feria de Madrid, en el que se desarrollará un programa de ponencias especializadas y se mostrará la recreación del hotel del futuro, durante los tres primeros días de la feria, del 23 al 25 de enero.
FiturtechY dispone de 2000m2 que engloban un Welcome & VIP Area, patrocinado por el Grupo Cooperativo Cajamar, entidad financiera de referencia en el apoyo a los sectores industriales más dinámicos y estratégicos de nuestro país, cuatro foros simultáneos de ponencias con casi 200 ponentes de renombre conocedores de cada una de las materias (futuro, destino, negocio y sostenibilidad).
En el foro #techYdestino, patrocinado por Amadeus, destaca la presentación de una serie de casos de uso de Blockchain en Turismo y el I Encuentro Internacional de Centros Tecnológicos Turísticos.
Del mismo modo, el turismo responsable será otra de las temáticas que debatirán el Alcalde de Benidorm, Antonio Pérez; el Alcalde de Calviá, Alfonso Rodríguez; el Alcalde de Salou, Pere Granados; el Alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat; el Alcalde de Torremolinos, José Ortiz; el Alcalde de Arona, José Julián Mena; el Alcalde de Adeje, José Miguel Rodríguez; y el Alcalde de San Bartolomé de Tirajana, Marco Aurelio Pérez, moderados por Juan Molas, presidente de CEHAT e ITH. También hablará de turismo sostenible María Claudia Lacouture, Ex Ministra de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Lilián Aguirre, Directora de EFETur, moderará una interesante mesa en la que se debatirá sobre España y el Turismo como una alianza de futuro. Podremos escuchar a Denis Itxaso, Diputado de Cultura, Turismo, Juventud y Deportes de la Diputación Foral de Guipúzcoa, hablando sobre la gestión inteligente del turismo.
Los premios a las mejores soluciones tecnológicas para destinos turísticos (ITH Smart Destinations Awards 2019) será otro de los platos fuertes de esta sección.
El foro #techYfuturo, patrocinado por Mastercard, abordará el transhumanismo, el tratamiento del avance humano con ética, las nuevas tecnologías para mejorar la sociedad, la Inteligencia Artificial en Turismo, robótica y el futuro de los medios de transporte, de la mano de ponentes como Adela Cortina, Catedrática Emérita de Ética y Filosofía Política de la Universidad de Valencia; Andrés Pedreño, Director General del Observatorio de Inteligencia Artifial o Isabel del Pozo, Head of UTM de Airbus, entre otros.
Patrocinado por Telefónica, #techYnegocio, ofrecerá al público profesional, la oportunidad de conocer los resultados de la aplicación de las emociones en un hotel, contado por Hugo Rovira, Director general de NH Hotels; también conoceremos los resultados del estudio de investigación sobre el grado de implantación de tecnologías en hoteles en España en una mesa redonda moderada por Álvaro Carrillo, Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH); la ponencia de Kike Sarasola, Presidente de Room Mate, “ROOMMATecoLUTION”; la interesantísima ponencia sobre el proyecto NTG para saber qué se espera de los próximos profesionales del sector turístico, de Álvaro Carrillo, Director General de ITH; la charla de Silvia Leal sobre el “Miedo 4.0” o a Jorgina Díaz, Directora de Desarrollo de Negocio de Alisys, con un tema tan de moda como es “La voz como instrumento de servicio”.
El espacio patrocinado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), #techYsostenibilidad, ofrecerá a los asistentes ponencias sobre el Turismo de calidad, sostenible e inclusivo de la mano de Dalila Días, directora ejecutiva de Aldeas Históricas de Portugal; Thomas Schaefer, jefe de Departamento de Conservación de la Naturaleza de Global Nature Fund y el caso de éxito de Ilunion Hotels con su director general, José Ángel Preciados; y también sobre el coste social del turismo, la economía circular y su aplicación a los servicios turísticos. El viernes 25 de enero, este foro contará con Quico Taronjí, presentador de “Aquí la Tierra” de TVE como maestro de ceremonias y encargado de abrir el foro en el que destacará las ponencias sobre la preservación de los destinos turísticos y la promoción de las ciudades sostenibles e inteligentes y la producción y consumo responsable en la industria turística como tema a debatir en una mesa redonda moderada por Patricio Azcárate, Secretario General de Responsible Tourism Institute y compuesta por Rebeca Ávila, directora de Responsabilidad Social Corporativa de AccorHotels Europa del Sur; Soraya Romero, Sustainability manager del Grupo Iberostar; Rafael Fernández-Álava, Marketing & Communications director de Costa Cruceros y Joan Cuní, director de compras y contratación de Coperama. La II edición del Premio de Turismo Responsable de la Fundación Intermundial –Seguros será otro de los eventos que no nos podremos perder.
En el centro del espacio de FiturtechY se situará #techYhotel, que es la recreación del hotel del futuro, en el que los visitantes podrán encontrar e interactuar con las últimas tecnologías y aquellos productos y servicios que pronto estarán disponibles en nuestros establecimientos hoteleros gracias a la colaboración de Alisys, Altran, BeCheckin, Cerium, Chapp Solutions, Cleanity, Earpro, Easygoband, Emotion Research Lab, Handy, HP, IBM, Littium by Kaos, ParaddaxLAB, Pikolin Grupo, Porcelanosa Grupo, Pressreader, Resuinsa, Roca, Schindler, Globe Serglohot, Signify y Uponor.