En el salón Max Mazín de CEIM, UNAV (Unión de Agencias de Viajes) ha convocado a sus asociados con el fin de esclarecer las dudas que siguen surgiendo sobre la nueva regulación sobre las garantías que han de prestar las agencias de viajes y sus responsabilidades.
Abrió el acto saludando a los asistentes, Miguel Garrido, Secretario General de CEIM, agradeciendo que se eligiera la sede para la celebración de temas tan importante para el sector.
José Luis Méndez, Gerente de UNAV, además de saludar a los asistentes, presentó a los encargados de examinar los pasos que ha de seguir una agencia de viajes para adaptar sus garantías a la nueva legislación, así como qué situaciones entrarían en juego y las distintas situaciones de fuerza mayor a las que se están enfrentando las agencias de viajes (huracanes, terremotos, volcanes, cancelaciones aéreas), sus responsabilidades y posibles formas de actuar.
Mª Dolores Serrano, responsable de la asesoría jurídica de UNAV Legal, realizó una breve introducción sobre las garantías que deben depositar las agencias de viajes para poder desarrollar su actividad.
A continuación cedió la palabra a Josep Garcia, Manager Turismo en la correduría de seguros AON RISK SOLUTIONS que habló de otras comunidades como La Rioja y Catalunya que ya han publicado los decretos en donde se modifican las nuevas cantidades a avalar por parte de las agencias de viajes. Como sabemos los antiguos capitales de 60.000€/120.000€ o 180.000€ según la clasificación de la agencia han estado sustituidos por un capital igual al 5% de la facturación total en viajes combinados y con un mínimo de 100.000€.
En breve el resto de las comunidades Autónomas irán publicando los decretos para modificar, en los mismos términos previsiblemente, las cantidades a avalar y así conseguir que todas las agencias en España estén adaptadas a las exigencias de la Unión Europea antes de 3º de junio de 2018.
En AON tienen consolidada ya la póliza de 100.000€ de capital, que entendemos será la cantidad que deberá avalar la mayoría, a disposición de las agencias de viajes y con una contratación de manera automática y sin consignar avalistas. Por otro lado y para las agencias que debido a su facturación deben avalar cantidades elevadas les recomendamos se pongan en contacto con los mediadores que les lleven dichas pólizas para preparar esa adaptación con tiempo. En nuestro caso y desde AON ya estamos trabajando en ese sentido.
En la segunda parte Mª Dolores Serrano expuso casos prácticos relacionados con circunstancias extraordinarias y de fuerza mayor, como por ejemplo los huracanes, terremotos o las erupciones de volcanes analizando las responsabilidades de las agencias de viajes ante este tipo de situaciones y las distintas posibilidades de actuación. Igualmente ha diferenciado el régimen de responsabilidad de las agencias ante incidencias aéreas cuando el billete de avión ha sido vendido como un servicio suelto o cuando forma parte de un viaje combinado.
En la última parte del Seminario los representantes de ACTIVA MUTUA, José Luis Rupérez, Director Territorial Centro-Norte y Belén Musso Subdirectora Territorial Centro-Norte, analizaron la gestión del absentismo laboral, compartiendo casos prácticos y claves para poder reducir el dicho absentismo y como tratar las bajas laborales por médicos especialistas en enfermedades originadas en accidentes propios de nuestros sector. A través de programas de ergonomía participativa, Implantación del Plan Directorio, SERVIMUTUA, seguimiento permanente de bajas por ITCC, establecimiento del plan APLICA, estudios para evitar cambios de contingencias, etc.