Tras un primer año de lleno de cambios y dificultades como fue 2020, el mundo empresarial ha ido recomponiéndose poco a poco del impacto de la pandemia. De este modo, en 2021 la recuperación económica fue patente y, pese a que reactivación del empleo siguió su estela, no fue igual en todos los sectores.
“El coronavirus parece, cada vez más, cosa del pasado, pero debemos mantenernos alerta, pues la realidad es que nos encontramos en un ecosistema de cambio e incerteza constante”, afirma Sergi Ramo, CEO y fundador de groWZ Consultants, firma especializada en la venta híbrida.
Esta advertencia se ve reflejada en el último informe anual elaborado por InfoJobs y Esade, donde se revela que ventas y comercial volvió a ser el sector con mayor cantidad de vacantes en 2021, con 490.729 puestos disponibles, un 57% más respecto al ejercicio anterior.
Un cambio de tendencia entre los profesionales del sector
Con la llegada de las crisis, también aparecen oportunidades para renovar y mejorar un negocio. Es por eso que, para Ramo, “el coronavirus ha vuelto a poner en valor la resiliencia de aquellas empresas que han sabido responder a la incertidumbre con eficiencia y apuestas digitales”.
En sentido, un reciente estudio confeccionado por la consultora estratégica McKinsey señala que, con motivo de la pandemia, el 80% de los vendedores han reconocido que su forma de trabajar ha sufrido cambios respecto a cómo operaban antes de la irrupción de la COVID-19.
“Este podría ser uno de los motivos por el que nos encontramos con medio millón de puestos vacantes en nuestro sector. La mayoría de los empleados estaba anclado en una forma de trabajar obsoleta y ahora, con este cambio tan marcado de perfiles profesionales, las empresas descubrieron que lo que necesitan son vendedores híbridos adaptados al nuevo cliente digital”, señala el CEO y fundador de groWZ Consultants.
El cliente como epicentro de la toma de decisiones
En el caso concreto de groWZ, los consultores han tenido innumerables conversaciones con sus clientes durante el último año con el objetivo de, por un lado, escucharlos y situarles en el centro de la toma de decisiones, y, por otro, recopilar información para mejorar las formaciones diarias de los futuros vendedores híbridos.
Según datos manejados por la consultora, en la actualidad se hacen hasta un 15% menos de visitas que antes de la pandemia.
“Se trata de un fenómeno curioso”, añade Ramo, “ya que, al mismo tiempo, hemos aumentado nuestra actividad comercial en casi un 20% por el auge de las visitas y las videollamadas. En definitiva, el modelo híbrido se traduce en un nivel de eficiencia altísimo en el que con menos coste generamos más trabajo”.