Mercedes Tejero, gerente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), asegura que las agencias de viajes, a pesar del “duro año de pandemia”, saldrán “fortalecidas” de la crisis de la COVID, lo que se demostrará durante este verano.
Tejero ha participado junto a Felipe García Hernández, socio de Círculo Legal Madrid y responsable del Área de Turismo del bufete y Pedro Giménez, director North Atlantic Joint Business en American Airlines, en una conferencia donde han explicado en qué consiste el certificado verde digital y cómo afectará a la industria turística en España.
La experta señala que la pandemia provoca incertidumbre, dudas y cambios por parte de los viajeros, unas circunstancias que “solucionan” las agencias de viaje, que en su opinión “dan la cara por el consumidor aportando conocimiento sobre el destino”.
“Para conocer las restricciones de cada país hay que tener un máster”, ironiza Tejero, quien considera que las agencias de viaje cumplen “con profesionalidad y garantía” su papel, trayendo certezas al consumidor, ya que tienen acceso “al conocimiento del destino y sus restricciones”.
Además, los consumidores demandan cada vez más seguros de viaje. “Estamos viviendo un auge de pólizas de viaje de cancelación, anulación por cuarentena, y otros problemas relacionados con la COVID”, señala la experta.
Recuperación del turismo
Tejero explica que la previsión de la CEAV es alcanzar unos niveles de turismo, respecto a los datos de 2019, que se reducirán en un 20% del sector nacional y el 60% del internacional, señalando que “hay países competidores que han tomado decisiones antes”, como Grecia, Turquía o Croacia.
En este sentido, la experta considera que el pasaporte verde servirá para recuperar parcialmente la afluencia de turistas. El certificado va acompañado también de una “aclaración y simplificación de los requisitos impuestos por los Estados miembros”, ha explicado Tejero. Así, en base a la evolución epidemiológica, códigos de colores a las zonas, que se identifican con las restricciones de viaje que se les impondrán.
De este modo, la evolución de la llegada de turísticas del país dependerá de que España entre en los “semáforos verdes” de riesgo bajo, de acuerdo con los ponentes, una situación vital para que se recupere con la mayor normalidad posible.
Unos semáforos que se traducen en pérdidas multimillonarias, de no cumplir los requisitos para ser destino seguro. “España pierde 400 millones de euros todas las semanas que está en semáforo rojo”, asegura Tejero.