Qatar Airways ha sido premiada como "Mejor Aerolínea del Mundo" por eDreams, una de las mayores agencias de viajes online de Europa. El reconocimiento se debe a la alta calidad de su servicio en todos los ámbitos, incluidos los reembolsos, la flexibilidad de los billetes, la fiabilidad y la seguridad, y se basa en la experiencia y los comentarios de sus clientes.
Para elaborar este estudio anual, eDreams realizó una evaluación global teniendo en cuenta cuatro criterios: Reembolsos, Fiabilidad, Experiencia y Seguridad. La evaluación se llevó a cabo utilizando datos recogidos de las páginas web de las aerolíneas, información proporcionada por los clientes de eDreams en sus evaluaciones posteriores al vuelo y otros datos internos de la plataforma de eDreams. Qatar Airways encabezó la clasificación con una puntuación de 4,4 sobre 5. La aerolínea ha tomado una serie de medidas para apoyar a los clientes durante la pandemia, incluyendo la política de reservas y reembolsos más flexible.
El Director Comercial de Qatar Airways, Thierry Antinori, recibió con entusiasmo el premio de eDreams: "Estamos agradecidos y nos sentimos muy honrados de recibir este premio procedente de uno de los principales canales comerciales mundiales. Esto refleja el compromiso ininterrumpido y total de Qatar Airways con nuestros clientes y la industria turística desde el primer día de la pandemia. Hemos trabajado duro para ser la aerolínea más seria y de confianza para nuestros socios comerciales de viajes”.
"En Qatar Airways cumplir con nuestra misión y estar al lado de la gente que nos necesita es primordial. Cuando comenzó la pandemia estuvimos presentes para llevar a la gente a casa cuando muchas otras aerolíneas dejaron de volar, y desde entonces hemos seguido volando, reanudando y reconstruyendo nuestra red global de destinos con nuestra variada flota de aviones modernos y de bajo consumo. Actualmente ofrecemos más destinos y frecuencias que cualquier otra compañía aérea de la región de Oriente Medio a África, Asia, Europa y América, con más de 130 destinos, e incluso lanzamos siete nuevos destinos durante la pandemia -Abuja, Accra, Brisbane, Cebú, Luanda, San Francisco y Seattle- para satisfacer la demanda y que los pasajeros puedan viajar con una compañía aérea en la que puedan confiar”.
"Habiendo ofrecido siempre unos horarios estables y predecibles, sujetos a la normativa local, también hemos tenido una de las políticas de reembolso más generosas y coherentes del sector para facilitar la situación cambiante de los pasajeros y las restricciones de entrada. Hemos invertido importantes recursos para liderar el sector en materia de bioseguridad, al convertirnos recientemente en la primera aerolínea global en conseguir la prestigiosa calificación 5 estrellas de seguridad COVID-19, otorgada por Skytrax. Además, la sede y el hub de Qatar Airways, el Aeropuerto Internacional de Hamad (HIA), ha sido el primer y único aeropuerto de Oriente Medio y Asia en recibir la calificación 5 estrellas de seguridad aeroportuaria COVID-19 por Skytrax.
"Qatar Airways espera mantener una sólida relación con eDreams, así como con todos nuestros socios comerciales en general. La fiabilidad y la presencia en el mercado es importante para el sector, y por eso es una de las bases de la estrategia comercial de Qatar Airways".