El personal de tierra de Iberia del aeropuerto de Barcelona-El Prat ha convocado una huelga para los próximos días 27 y 28 de julio, uno de los fines de semana más activos del verano en el aire.
Este paro afectaría a unos 2.000 trabajadores, entre ellos los empleados de los mostradores de facturación, de carga y descarga de equipaje o los responsables del mantenimiento de las aeronaves. Una huelga que, sin duda, provocará más de un incidente en el aeropuerto catalán y retrasos o cancelaciones en los vuelos que operen esos días, con el consecuente perjuicio para los pasajeros.
De hecho la propia plataforma Airlines For Europe (A4E), que engloba a las grandes compañías aéreas de la Unión Europea, los paros de quienes controlan el tráfico aéreo y la falta de personal en el sector son responsables del 70 % de los retrasos causados entre enero y julio de 2019, lo que supone un incremento de los minutos de demora del 114 % respecto a la cifra registrada en 2018.
Por todo ello, desde Reclamación de Vuelos recuerdan a los posibles afectados los derechos que les asisten para buscar una solución.
Derechos del pasajero ante una huelga de personal de una aerolínea
Según palabras de Rafael de la Peña, director de Reclamación de Vuelos, “una huelga de personal como la de Iberia se puede reclamar ya que no se puede considerar ‘causa de fuerza mayor’ y su resolución compete directamente a la aerolínea, por lo que es la última responsable de resolver sus problemas internos y que estos no afecten a los pasajeros que tengan vuelos contratados”.
Por este motivo, desde www.reclamaciondevuelos.com informan de que “cualquier persona que se vea afectada, podrá presentar reclamaciones a Iberia y obtener una indemnización de 250 a 600€ más los gastos en los que ha incurrido por la incidencia o ha dejado de disfrutar y los daños y perjuicios ocasionados”.
Sin embargo, aclaran que si la aerolínea le ha avisado con más de dos semanas de antelación a la fecha de salida de cambios en el vuelo, no podrá reclamar una indemnización. La aerolínea, en este caso, deberá reprogramar el vuelo sin coste en una fecha posterior convenida con el pasajero o reembolsar el dinero si no puede ofrecerla o el pasajero rechaza las alternativas.
Indemnización que se puede reclamar por huelga de personal
Según el Reglamento 261/2004 de la UE al que está sujeta Iberia, en caso de que el pasajero sufra una cancelación o retraso de más de 3 horas al destino final éste podrá reclamar:
1- Indemnización de 250 a 600€ que varía en función de la distancia en vuelo hasta el destino final. Si el vuelo es de menos de 1.500km tendrá derecho a 250€ de indemnización. Si la distancia es de 1.500 a 3.500km, 400€. Si supera los 3.500km y es un vuelo comunitario 400€ y si es extracomunitario, 600€ de indemnización.
2- Reembolso del billete comprado si no reprograman el vuelo de forma gratuita o el pasajero no desea aceptar la alternativa porque no le conviene. Si el pasajero compra un nuevo vuelo para llegar a su destino, podrá exigir a la aerolínea que pague por el nuevo vuelo contratado (que generalmente es más caro debido a que su compra se realiza con muy poca antelación), en lugar del reembolso del primer vuelo.
3- Gastos en los que se incurra o deje de disfrutar como daño y perjuicio: hoteles perdidos en destino o pagados por el afectado durante la espera, taxis, comidas en el aeropuerto o fuera de él, tours perdidos, días de vacaciones, reuniones de trabajo, alquiler de coche...
Pero, ¿cómo debo reclamar la incidencia sufrida?
Aunque es posible reclamar por la huelga de personal a la aerolínea directamente, desde Reclamación de Vuelos aconsejan que los afectados se pongan en mano de profesionales, ya que puede ser complicado reclamar por toda la incidencia y recuperar el importe total que por ley deberían recibir.
La plataforma Reclamación de Vuelos, que recibe miles de reclamaciones mensuales, pone a disposición su plataforma que realiza reclamaciones con un 98% de éxito para que los afectados reclamen por ello.