La cadena hotelera española Sercotel Hotels presentó, en un lugar tan curioso como original, la Real Fábrica de Tapices de Madrid, y en el marco de su 25º aniversario, el lanzamiento de su nueva identidad, Sercotel Hotel Group, que unirá bajo una misma enseña una amplia oferta de marcas propias, entre las que se encuentran dos nuevas marcas, una para el segmento urbano y otra vacacional. Sercotel Hotel Group nace como cadena hotelera de referencia en España y Latinoamérica dedicada a la operación hotelera y al branding internacional.
La compañía española reafirma su apuesta por la internacionalización de su cartera de hoteles e inicia una senda de diversificación para abordar nuevos segmentos hoteleros, lo cual da consistencia a la decisión de desarrollar nuevas marcas propias e incorporar marcas internacionales. Este enfoque estratégico se produce tras la formalización de una alianza estratégica con Choice Hotels International, una de las compañías hoteleras más grandes del mundo. En abril se firmó una alianza estratégica con Choice trabajando juntos en 3 direcciones:
- Entrar en su distribución, especialmente en su canal directo alcanzando nuevos mercados y siendo visibles en su programa de fidelización (con más de 36 millones de usuarios).
- Desarrollar juntos el mercado hotelero ampliando sus servicios y convirtiéndonos en su gestor de referencia en España, resto de Europa y Latinoamérica.
- Incorporar algunas de sus marcas al portfolio.
Con estas nuevas marcas se busca ampliar la segmentación de los hoteles del grupo y reposicionar la marca hotelera central, Sercotel Hotels, para consolidar el proyecto de estandarización que el grupo ha desarrollado en los últimos años.
Lanzamiento de nuevas marcas para el segmento urbano y vacacional junto con la alianza estratégica de Choice Hotels
Entre las marcas propias (España, sur de Europa y América Latina) se encuentran Sercotel Hotels, el buque insignia del grupo y marca de referencia para el segmento urbano; Esentia Hotels, una nueva marca economy class con una propuesta de hoteles confortables y con servicios más concretos en entorno urbano; y Kalma Hotels & Resorts, la nueva marca de leisure vacacional, con establecimientos con encanto de playa o montaña.
Estas marcas convivirán con las marcas clave de Choice Hotels: Clarion Hotels; Quality Hotels; Comfort Hotels; y Ascend Hotels.
“2019 es un año clave para nosotros: celebramos nuestro 25 aniversario y lo aprovechamos para renovarnos con una nueva identidad que refleja los valores y la esencia de la compañía. Asimismo, también incorporamos nuevas marcas con el objetivo de seguir innovando en el sector con nuestro modelo de negocio”, ha explicado Marisol Turró, presidenta de Sercotel Hotel Group, en rueda de prensa.
Balance del año 2018 y previsiones de crecimiento
Sercotel Hotels cerró el ejercicio de 2018 con una facturación de 70 millones de euros (un 2,9% más que el año anterior) y una facturación agregada (establecimientos en comercialización, gestión y explotación) de 590 millones de euros.
“Cerramos un año de preparación para el crecimiento mediante la reorganización de marcas y estabilización de nuestro portfolio, y afrontamos 2019 con un fuerte plan de expansión en España, Portugal, otros destinos europeos y muy especialmente en América Latina”, ha afirmado Turró. Y añade: “Estamos en el mejor momento de nuestra historia y todo apunta a que seguiremos esta tendencia al alza. El haber cerrado una alianza con Choice Hotels permite a nuestros hoteles disfrutar de una distribución global en su plataforma, alcanzando nuevos mercados, disfrutando de mejores condiciones y siendo visibles para uno de los mayores programas de fidelización a nivel mundial.”
A su vez, el presidente para LATAM de Sercotel Hotel Group, Javier Garro, se ha mostrado muy satisfecho con los éxitos logrados durante el pasado año en la zona: “En 2018 entramos en México con 6 hoteles y tenemos previsión de seguir expandiéndonos en el futuro en este destino, donde brevemente abriremos una nueva oficina. Además, hicimos una fuerte apuesta por Colombia y concedimos nuestra primera máster franquicia con Choice Hotels al Clarion Bogotá Plaza”.
En cuanto al crecimiento de la compañía en España, Benjamín Sanz, vicepresidente corporativo de Sercotel Hotel Group, ha explicado: “La previsión para este 2019 es incorporar más de 16 nuevos hoteles a la cadena en España en las distintas marcas”. Asimismo, haciendo balance de 2018, la compañía ha trabajado para el desarrollo de la nueva segmentación adaptando así su portfolio, y a su vez dando continuidad a la clara apuesta por la calidad y estándares de marca que ya viene reforzando en los últimos años a nivel operativo. En consecuencia, ha lanzado Quality System©, un programa de servicios de formación y calidad. “Nuestro programa Quality System© ha tenido una enorme aceptación tanto en los hoteles que ya pertenecen a nuestras marcas como a nuevos establecimientos que buscan apoyo en segunda línea de la cuenta de resultados”, afirma el socio de la compañía.
Otra de las novedades a destacar es que las agencias de viajes ya podrán hacer sus reservas directamente a través de la página web de Sercotel Hotels con una herramienta de reserva online creada especialmente para ellas (www.sercotelhoteles.com/agencias). Esta iniciativa se suma a los lanzamientos de tecnología de reservas en entorno privado para particulares y empresas como parte de su programa de fidelización Sercotel Rewards que ofrece beneficios exclusivos como descuentos, upgrades y checkin online express.
Sercotel Hotel Group
Sercotel Hotel Group es una de las cadenas españolas de referencia, dedicada a la operación hotelera y al branding internacional. Tiene un total de 153 hoteles distribuidos por España, Andorra, Portugal, Italia, Colombia, Ecuador, Panamá y México y cuenta con 14.179 habitaciones en 104 destinos.
El grupo cuenta con marcas regionales e internacionales entre las que se encuentran Sercotel Hotels, Esentia Hotels, Kalma Hotels & Resorts, además de las marcas internacionales clave de Choice Hotels como Clarion Hotels, Quality Hotels, Comfort Hotels y Ascend Hotels.
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