Coincidiendo con su 25 aniversario, a&o Hostels & Hotels alcanza un hito histórico al convertirse en la primera cadena internacional del sector en obtener la certificación global ISO 9001 para sus sistemas de gestión de calidad.
En el año en que celebra su 25 aniversario, a&o Hostels & Hotels alcanza un nuevo e importante hito en su trayectoria: se convierte en la primera cadena de hostels a nivel mundial en obtener la certificación global de su sistema de gestión de calidad conforme a la norma internacional ISO 9001.
Oliver Winter, fundador y CEO de a&o Hostels & Hotels destaca que “los estándares reconocidos internacionalmente en calidad y procesos refuerzan nuestra competitividad, generan confianza y envían un mensaje claro a nuestro equipo, a nuestros huéspedes y a nuestros socios”. Además, señala que este reconocimiento impulsa aún más los planes de expansión de la compañía.
El certificado fue entregado oficialmente en la sede central de a&o en Berlín Mitte por Olaf Seiche, auditor responsable de TÜV Rheinland Cert GmbH. Seiche indica que la certificación y el proceso de auditoría establecen estándares y contribuyen de manera permanente a optimizar la gestión de la calidad y, con ello, al rendimiento global de la empresa.
“La certificación va mucho más allá de un reconocimiento puntual”, subraya Winter. “Es una declaración firme de nuestro compromiso como empresa y como equipo con una industria del turismo más responsable, y una inversión clara en el largo plazo”.
El proceso de certificación comenzó a principios de 2024 y ha sido liderado conjuntamente por Christian Hempel-Werner, director de gestión de calidad de a&o, y Olaf Seiche. Abarca la totalidad de la organización, todos los departamentos y procesos en las 37 ubicaciones de a&o, así como la administración central en Berlín. A partir de ahora, se realizarán auditorías internas anuales, además de recertificaciones trienales y evaluaciones para nuevas sedes.
La certificación ISO 9001 reconoce la implementación de procesos claros y la orientación a la mejora continua dentro de a&o. Este estándar internacional valida el cumplimiento de criterios de calidad en todos los niveles de la organización y evidencia una gestión sistemática enfocada en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Cabe destacar que, durante más de cinco años, a&o ya contaba con un certificado de calidad de servicio otorgado por TÜV Rheinland. Este tipo de acreditación, expedida por organismos independientes como TÜV, verifica el cumplimiento de altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia en procesos empresariales. Ahora, dicho certificado ha sido reemplazado con éxito por la certificación ISO 9001, de alcance y reconocimiento internacional.
Además, desde 2023, a&o forma internamente a responsables de calidad certificados por TÜV, reafirmando su apuesta por la excelencia operativa y la profesionalización continua del sector.
Si (
No(
